更新日期：2025年6月25日
生效日期：2025年6月25日
亲爱的用户，欢迎您使用好伴软件产品及服务！
好伴软件产品及服务由杭州智诊科技有限公司（以下简称“我们”或“智诊”）所有和负责运营。在使用本产品及服务前，请您务必仔细阅读并理解本《好伴软件用户服务协议》（以下简称“本协议”）以及其他相关协议、政策或指引。您在使用本服务某一特定功能时，针对该特定功能可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下简称“具体协议”）。本协议与具体协议的内容存在冲突的，以具体协议的规定为准。所有前述条款和规则构成本协议不可分割的组成部分（以上通称“全部协议”），与本协议正文具有同等法律效力。
关于我们如何收集、保护和使用个人信息的具体规则，请您仔细阅读《隐私政策》。
1.1 我们特别提醒您在使用本服务之前认真阅读（未满18周岁的未成年人应在法定监护人陪同下阅读）、充分理解以上协议的全部条款，尤其是加粗显示的条款。当您通过网络页面点击确认、勾选等方式同意本协议或实际使用本服务时，均表示您与我们已就全部协议达成一致，您已接受所述的所有条款及其适用条件，同意受全部协议约束。如果您不同意全部协议的任一内容，或者无法准确理解我方对全部协议条款的解释，请立即停止使用本服务。
1.2 除非另有明确规定，否则本产品所推出的新功能、新服务等均无条件适用本协议。
1.3 我们保留在任何时候修改本协议条款的权利。如果您不接受修改后的条款，请立即停止使用本产品提供的服务，继续使用本产品提供的服务将被视为接受修改后的协议。
2.1 我们的产品及服务包括我们以H5页面、应用程序（可能含不同版本）、小程序以及随技术发展出现的创新形态方式向您提供的产品与服务，包括但不限于以生成式人工智能服务为核心功能以及其他功能的平台（以下称“本服务”）。
2.2 本服务是由智诊提供的AI服务，本服务主要包括语音对话、文字、日程管理等AI互动功能以及智诊未来可能开发的新功能。好伴AI是您的专属AI管家，您可以与好伴AI进行文字、音频对话，具体的功能和服务形式以好伴AI实际展示的服务为准。
2.3 如涉及好伴AI会员服务或自动续费会员服务，请您在订阅前仔细阅读并同意《好伴AI会员及自动续费规则》。
2.4 随着生成式人工智能的技术、模型和产品的不断迭代发展以及法律、法规的变化，我们可能对服务进行新增、升级、变更、中止或终止，或对服务的技术、方式、性能等进行必要的调整，并可能针对新增服务功能开展内部或外部测试。
2.5 我们将采取不低于行业实践的必要措施，保障平台的网络安全和稳定运行，并努力提升和改进技术，保障您的产品和服务使用体验。如您对我们的服务有任何问题或反馈，可通过本协议约定的方式与我们联系。
3.1 您在使用本服务前，应根据页面的提示注册账号，按要求填写真实、准确、合法、有效的相关信息，并确认同意本协议以及其他相关规则、政策。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不规范或我们有理由怀疑为错误、不实、不合法的资料，则我们有权拒绝为您提供相关功能，您可能无法使用本软件及相关服务或在使用过程中部分功能受到限制。您的账号是您登录及使用本服务的凭证，该账号不可转让、不可赠与、不可继承。
3.2 在您注册和使用账号时，您须承诺和保证：
(1) 对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，及时更新注册信息，不得冒用他人的名义注册账号或使用本服务；
(2) 妥善保管账号及密码，并对该账号项下的所有行为承担法律责任；
(3) 不得恶意注册账号，包括但不限于频繁注册、批量注册等行为；
(4) 不得以任何形式将账号转让、出借、出租或提供给他人使用。
3.3 如您丢失账号、遗忘密码或泄露验证码，您可及时申诉请求找回。我们特别提醒您应妥善保管您的账号、密码，及验证码。当您使用完毕后，应安全退出。对于用户因账号或密码泄露造成的各种损失，您将自行承担相应责任。
3.4 如您向我们提出注销账户，经我们审核同意，由我们注销该注册用户，您即解除与我们的合同关系。但注销账号后，我们仍有权：
(1) 按照法律法规的要求，保留该账号的注册数据及以前的行为记录；
(2) 对您在注销前在使用本服务过程中存在违法行为或违反本协议的行为，行使本协议所约定的权利。
3.5 如发现您的账号中含有不雅文字或不恰当的名称，我们有收回账号的权利，其中包括：
(1) 账号以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册的；
(2) 账号以国家机构或其他机构的名称注册的；
(3) 账号以不文明、不健康名字，或包含歧视、侮辱类词语注册的；
(4) 账号易产生歧义、引起他人误解；
(5) 账号包含其他网站链接及名称或品牌的；
(6) 其他法律法规不允许的情况。
4.1 您充分理解并同意，依据本协议，我们授予您一项可撤销的、不可转让的和非独占地的合法使用本产品及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由智诊保留，您在行使该些权利前须另行获得智诊的书面许可，同时智诊如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。如果您对外发布或传播本服务生成的输出，您应当：（1）主动核查输出内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；（2）以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；（3）避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容。
4.2 您在使用我们提供的本服务时，应遵守法律法规的要求和本协议的约定，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱互联网平台正常秩序。
4.3 作为本服务的使用者，您不得违反《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规以及相关标准关于网络信息内容安全的要求，不得输入、利用本服务输出或传播以下违法不良信息：
(1) 反对宪法所确定的基本原则的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的；
(4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
(5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
(6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(8) 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
(9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
(11) 法律、行政法规禁止的其他内容。
4.4 为履行法定义务的要求，智诊有权采取技术手段等措施对用户使用本服务的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等。作为本服务的使用者，您不得通过以下方式恶意对抗本服务的信息内容安全管理和风险防范机制，包括但不限于：
(1) 恶意对抗行为，包括但不限于使用变体、乱码、字符、谐音等方式规避服务检测来输入或生成违反上述第4.3条的言论。
(2) 通过假扮身份、反向诱导、越狱攻击等方式进行恶意攻击、诱导和投毒。
(3) 未经智诊同意或未有合法正当依据，擅自去除、篡改本服务涉及的生成内容标识。
4.5 作为本服务的使用者，您不得违反《网络安全法》、《数据安全法》等法律法规以及相关标准的要求，不得对本服务以及支持本服务正常运行的系统、网络、模型以及其他组件等进行干扰、破坏或攻击，不得从事以下危害本服务安全的活动：
(1) 从事非法侵入网络的活动，例如：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；未经许可，企图探查、扫描、测试本软件系统或网络的弱点等。
(2) 从事干扰、破坏网络正常功能的活动，例如：故意生成、传播恶意程序或病毒；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；以导致计算机系统或设施承受不合理负载的方式干扰运营等。
(3) 从事窃取网络数据的活动，例如：对本软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、反向编译、翻译或者以其他方式尝试发现本软件的源代码、模型、算法和系统的源代码或底层组件；以任何方式（包括但不限于通过任何机器人、爬虫、其他自动设置、设置镜像）来抓取、复制本服务及其所包含的任何内容等。
(4) 从事其他危害本服务系统、网络、模型以及其他组件安全的活动。
4.6 作为本服务的使用者，您不得利用本服务用于以下不当目的：
(1) 将本服务用于任何违反法律法规、监管政策或侵犯第三方合法权益的非法目的。
(2) 将本服务用于可能对人身健康、心理、社会或经济等产生严重有害影响或违反科技伦理的危险目的。
(3) 从事侵犯知识产权、商业秘密以及其他违反商业道德的行为，或利用算法、数据、平台等优势，实施垄断和不正当竞争行为。
(4) 未经智诊授权，将服务的全部或部分进行复制、转让、出租、出借、出售或提供分许可、转许可。
(5) 将本服务用于从事或协助高风险活动，例如：军事和战争、发展武器、爆炸物或危险材料、关键基础设施（如运输、能源）的管理或运营、创建或分销管控物质或服务、生成或传播与自残有关的信息、具有高经济损害风险的活动，含赌博、自动确定信贷资格、就业和教育决策。
(6) 其他法律、行政法规所禁止、限制的，或可能损害智诊利益的使用方式。
5.1 您对提交给我们服务的所有输入和对应的输出负责。您声明并保证您向我们的服务提交的输入，您拥有根据我们的条款处理输入所需的所有权利、许可和权限，这些输入和对应的输出不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益等合法权益，不涉及任何国家秘密、商业秘密或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据。
5.2 为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入及对应输出，用于模型训练和服务的优化。在此前提下，您同意授予智诊在全球范围内一项免费的、非排他的许可使用权，以使我们对前述内容进行处理。
5.3 本服务提供的所有输出均由人工智能模型答复，可能出现错误或遗漏，仅供您参考，您不应将输出的内容作为专业建议。特别的，当您在使用本服务咨询医疗、法律等专业问题时，请注意本服务不构成任何建议或承诺，不代表任何专业领域的意见。若您需要相关专业服务，应咨询专业人士，并在专业人士的指导下作出决策。本软件的输出不应成为您进一步作为或不作为的依据。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由您自行承担，包括因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险。您应科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。
5.4 基于大语言模型和人工智能的技术特性，本服务输出存在随机性并且无法保证唯一性，因此，您理解并同意我们可能会向不同用户输出相同或相似的生成内容，也可能就相同的上传至本服务平台的内容生成不同的内容结果。
5.5 为防止混淆和误认，消除、减少不准确生成信息的潜在影响，智诊在生成文本的末尾或交互界面的底部添加显著的提示标识，特别提醒用户内容由人工智能生成。您不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿此类生成内容标识。
6.1 鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他无法控制的情形），您同意我们有权随时中断或终止部分或全部的服务。
6.2 我们需要定期或不定期地对提供服务的系统或相关设备进行检修或维护。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任。
6.3 如发生下列任何一种情形我们有权随时变更、中断或终止向用户提供本协议项下的服务而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
(1) 根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
(2) 用户违反相关法律法规或本协议的约定；
(3) 按照法律规定或有权机关的要求；
7.1 智诊为本服务的开发、运营主体，对本服务（包括但不限于软件、技术、程序、代码、模型权重、用户界面、网页、文字、图表、版面设计、商标、电子文档等）享有法律法规允许范围内的全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权和其他知识产权），但相关权利人依照法律规定或本协议的约定应享有权利（如输入与输出）的除外。
7.2 对于任何公司或个人在网络上发布，传播我们软件的行为可能违反的相关法律或造成的后果，我们不承担任何责任。
7.3 您同意不会修改、改编本服务，创作本服务的派生作品或通过反编译、反向工程、反汇编或其它方式从本服务得到源代码或所有数据或将本服务用于任何商业用途。您同意不会删除、掩盖或更改智诊或任何第三方的版权声明、商标或其它知识产权声明。智诊提供的服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等均受著作权、商标权及其它法律保护，未经相关权利人同意，上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行，或被用于其他任何商业目的。
7.4如果任何第三方侵犯了智诊用户相关的权利，您同意授权智诊或其指定的代理人代表智诊自身或用户对该第三方提出警告、投诉、发起行政执法、诉讼、进行上诉，或谈判和解，并且您同意在智诊公司认为必要的情况下参与共同维权。
8.1 针对您违反本协议或其他服务条款的行为，我们有权独立判断，无需通知即可对您采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册、删除相关内容等处置措施。我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。由此而导致或产生的法律责任或第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当自行承担责任；因此给我们造成任何损失的，您也应当一并赔偿（包括我们维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、公告费、鉴定费、差旅费、调查取证费、赔偿金、违约金、和解费用、行政处罚的罚金等）。
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8.3 本服务所提供的内容可能包含来自插件或第三方网站的信息。我们不对这些内容的有效性或其所提供的任何产品、服务、安全性、合法性等承担责任。您应自行判断这些内容的合法性、准确性和安全性，并采取必要的预防措施。如有不确定之处，建议您先咨询专业人士。我们不承担因使用第三方信息或链接所产生的任何损失或责任，包括但不限于电脑病毒、名誉损害、版权侵犯等问题。
8.4 本服务所提供的信息是基于用户提供的症状、用药、病历等健康数据以及现有的临床科学大数据，由人工智能模型生成。我们无法保证其提供的诊断、治疗建议或其他健康信息的完全准确、科学性、实时性或适用性。本服务的内容仅供参考，不构成诊断或治疗依据，且不能替代专业医生或其他医疗人员的意见。使用本服务所产生的任何涉及个体健康的风险和责任，均由您自行承担。
8.5 虽然我们持续完善服务所提供的信息与最新临床科学知识和标准相符，但本服务仍可能存在错误或遗漏。所提供的信息仅供参考，不得作为诊疗处置的依据。若您有任何疑问或不适，请及时咨询专业医生，以确保安全。
8.6 本服务不提供以下非临床科学健康相关的问题解答，包括但不限于：
(1) 社会意识形态问题；
(2) 违反法律、伦理规定的问题（如胎儿性别鉴定、代孕、安乐死等）；
(3) 医疗司法相关问题；
(4) 可能危害他人或自身安全的问题。
8.7 我们致力于提供安全、稳定、持续的服务，保障用户正常使用，但本服务仅以“现状”、“当前功能”的状态提供。尽管我们已经尽了最大努力，但是由于本服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈和科技客观限制，我们不能对以下事项作出任何保证，具体如下：
(1) 不保证本服务在操作上不会中断、没有错误、不受干扰、持续稳定或不存在任何故障；
(2) 不保证在现有技术水平下有能力纠正本服务的所有缺陷；
(3) 限于技术特性，不保证本服务生成内容的合法性、真实性、完整性、准确性、及时性及实用性，不排除通过提示词恶意诱导等违反本协议的使用方式/目的可能输出的包含与本服务运营主体观点不一致的内容；
(4) 本服务的输入和输出虽已经过过滤审查，但仍不排除无法发现您的输入或本服务输出中存在违规问题，不排除其中部分信息具有瑕疵、存在虚假内容或存在不合理、引发用户不适的地方；
(5) 由于人工智能模型的特性，就相同的上传至本服务平台的内容（包括但不限于作为提示词的文本或其他一切用于协助产生人工智能生成内容的提示性内容），本服务可能生成不同的内容结果；
(6) 不保证本服务能满足用户的所有要求。
8.8不论在何种情况下，本服务均不对由于网络连接故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令，黑客攻击，互联网病毒，网络运营商技术调整，政府临时管制或任何其他不能合理控制的原因而造成的本服务不能访问、服务中断、信息及数据的泄露、延误、停滞或错误，不能提供或延迟提供服务而承担责任。
8.9我们可能会不时推出新的功能，我们提示您，在新功能测试期可能存在服务不稳定等情况，除法律有明确规定外，我们无法也不对处于测试期的功能服务的稳定性等进行保证。
8.10除非您与我们另有约定，或法律有明确规定，我们不对由于使用本服务给您引起的任何损害承担责任。
9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。
9.2 本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向杭州智诊科技有限公司住所地有管辖权的法院起诉。
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