更新日期：2025/4/09
生效日期：2024/8/1
尊敬的用户，欢迎使用由杭州智诊科技有限公司（以下亦称“我们”）运营的“好伴AI”系列产品与服务（以下或称“本平台”或“平台”）！我们非常重视用户的个人信息和隐私保护，并按照法律法规的要求，参考行业最佳实践，为您制定本“隐私政策”。请您仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，作出您认为适当的选择。
本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
如您对本政策或与本产品及相关服务有关的事宜有任何疑问、意见或建议，可随时通过【第十条】所提供的联系方式与我们取得联系。
目录
一、 我们如何收集和使用个人信息
二、 我们如何使用Cookie等同类技术
三、 我们如何与合作方共享、转移、公开个人信息
四、 我们如何存储个人信息
五、 我们如何保护个人信息的安全
六、 算法与自动化决策
七、 我们如何管理您的个人信息
八、 未成年人条款
九、 隐私政策的修订和通知
十、 联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
在您使用好伴AI及相关服务的过程中，我们会根据合法、正当、必要的原则，收集并使用您在以下场景中主动提供或因使用功能或接受服务产生的部分个人信息，如下所示：
1.1 注册、登录、认证、账号找回
1. 注册、登录好伴AI账号
• 当您注册、登录好伴AI时，您可通过手机号码或其他方式创建账号，以完成产品必要的实名认证要求。手机号码为实现国家实名制或保障平台安全之必要信息。
• 您也可以选择第三方账号（如微信、支付宝、抖音、等）登录并使用好伴AI，经过您的授权，我们将从该第三方获取您的公开信息（如头像、昵称等）并与您的好伴AI账号进行绑定。
2. 身份认证
• 根据相关法律法规与行业监管要求，或当您使用某些特定功能时（例如健康咨询、在线问诊、数字专家分身咨询等），我们可能需要收集您的真实姓名、身份证号码、联系方式等，以完成实名认证。部分信息属于个人敏感信息，若您拒绝提供，则可能导致相关功能无法正常使用，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3. 账号找回
• 当您需要找回账号时，我们可能要求您提供与账号关联的必要信息（如手机号、验证码、其他辅助验证方式）以确认您的身份并保障账号安全。
1.2我们收集信息的种类和目的
1. 依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用和披露您的个人信息。
2. 平台为了更好的为您提供语音服务，在使用过程中会获取您的话筒服务使用权限，但不会在您未使用话筒服务时获取您的语音信息。
3. 在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据进行语言模型训练及其他服务上的使用，而无须告知单个用户。
4. 信息收集：
(1) 阿里云号码认证SDK
使用目的：识别用户的手机号快速登录/号码校验，问题查询、分析、风险控制
服务类型：本机号码一键登录和认证。
收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State）。隐私权政策链接：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html
(2) 移动一键登录SDK
使用目的：识别用户的手机号快速登录/号码校验，问题查询、分析、风险控制
服务类型：本机号码一键登录和认证。
收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State）。隐私权政策链接：
https://www.he.10086.cn/protocol/pc/PersonalInfoProtectionPolicy.html
(3) 验证码服务SDK
使用目的：为APP用户提供号码验证、安全校验服务
收集个人信息方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息。收集个人信息范围：基于用户授权获取（独立设备标识符、设备信息、网络信息）、MAC地址。
隐私权政策链接：https://help.aliyun.com/document_detail/31821.html
(4) 友盟统计分析SDK
使用目的：进行APP运营统计与分析。
运营方：友盟同欣（北京）科技有限公司。
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息。
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
(5) 友盟推送SDK
使用目的：进行APP消息推送。
运营方：友盟同欣（北京）科技有限公司。
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/ICCID/IP/SIM 卡 IMSI /地理位置信息、网络信息。
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
(6) 讯飞语音合成SDK
使用目的：将用户输入的语音转化成文字输出
服务类型：语音输出转化成文字。
收集信息类型：语音信息、基于用户授权获取（麦克风权限、独立设备标识符、设备信息、网络信息）。隐私权政策链接：
https://www.iflytek.com/privacy-web/#/privacy
(7) 小米推送SDK
使用目的：用于APP消息推送。
运营方：北京小米移动软件有限公司。
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息。
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
(8) OPPO推送SDK
使用目的：用于APP消息推送。
运营方：OPPO广东移动通信有限公司及其关联公司。
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息。
隐私权政策链接：https://muc.oppomobile.com/document/500/privacy_policy_zh-CN.html
(9) VIVO推送SDK使用目的：用于VIVO手机的消息推送。运营方：维沃移动通信有限公司。收集个人信息类型：设备信息
(IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM-#
IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息。隐私权政策链接：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
(10) 华为推送SDK 使用目的：用于华为手机的消息推送。运宫方：华为终端有限公司。收集个人信息类型：设备信息
(IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM#
IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息。隐私权政策链接：
https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
(11) 荣耀推送SDK使用目的：用于荣耀手机的消息推送。运宫方：荣耀终端有限公司。收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息。隐私权政策链接：
https://www.hihonor.com/cn/privacy/
(12) 微信分享
使用目的：帮助用户分享内容至第三方应用
收集个人信息类型：基于用户授权获取：独立设备标识符（IMEI、AndroidID、硬件序列号/Serial）、设备信息、网络信息、分享图片或者内容。
隐私条款链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
(13) 相机相册
经用户相机相册授权我们会收集您的相机及相册信息，用于拍照或者上传图片作为平台账号头像。
(14) 麦克风
麦克风权限：当你发送语音消息或将您的声音作为我们服务对应的回复语音以及通话语音时，我们会申请使用你的麦克风权限。这一过程对于确保服务的质量和精确性至关重要。如果您选择不授予这些权限，您将无法使用与语音相关的功能。
(15) 地理位置
经用户授权的地理位置信息我们会收集使用地理位置信息，用于与AI的信息回复。
(16) 剪贴板：
首次安装应用时需要在本地访问您的剪贴板，读取其中包含的分享口令，并使用与功能服务相关的最小必要信息以实现信息内容的跳转，不会上传剪贴板的任何信息至我们的服务器。
(17) WIFI 的 SSID和BSSID
本应用会收集您的 WIFI 的 SSID和BSSID信息。使用系统网络接口调用，在您连接 WIFI 时自动获取相关信息来收集您的 WIFI 的 SSID和BSSID。这种收集方式仅在您的设备开启 WIFI 功能且连接到 WIFI 网络时进行，不会额外消耗您的设备资源或数据流量。通过分析 WIFI 的 SSID和BSSID，我们可以更好地了解用户在不同网络环境下的使用体验，进而优化应用的网络请求策略，减少网络卡顿现象。
(18) WIFI的扫描结果
为了给您带来更贴合您需求的个性化体验，我们会借助 WIFI 扫描结果辅助定位您的大致位置。结合其他定位技术，如 GPS 等，当您开启基于位置的服务功能后，我们能够精准识别您所在区域，进而为您推送与该区域相关的专属内容，比如您身处商场附近时，向您展示商场内的优惠活动、店铺；在旅游景区周边，则提供景点介绍、导游服务等信息，让您的每一次出行都充满惊喜。我们并不会将您的信息进行上报，以保障您的隐私权益。
1.3 “好伴AI”核心功能场景
好伴AI的核心产品功能包括（但不限于）：
• 智能诊断中枢：支持体检报告/检测单多模态解析；
• 全科医学顾问：生成症状分析及个性化健康方案；
• 专家数字分身：融合真实专家的诊疗记录、论文、视频等数据，复刻知名专家临床思维，实现“24小时在线的三甲专家”；
• 终身健康档案：为您完整解读体检报告，生成个性化健康评分，并基于多层记忆存储技术构建动态健康画像；
• 双重赋能体系：
• 对患者：降低就医门槛，尤其偏远地区用户可通过AI初筛避免延误诊疗；
• 对专家：将临床经验转化为数字资产，专家分身系统吸引众多专家入驻。
为向您提供上述功能与服务，我们可能会收集并使用以下类型的信息：
1. 健康咨询及问诊信息
• 当您使用智能诊断中枢、全科医学顾问或专家数字分身功能时，您可能需要主动输入（或上传）个人健康数据、病史、过敏史、体检或检测结果、用药情况、症状描述、音视频通话内容等（包括文字、图片、语音、视频）。
• 您也可选择上传病历资料（如诊断证明、医嘱单、检查报告、手术记录等）来获得更精确的AI咨询结果。
• 为了快速准确获取并分析您的体检/检测信息，好伴AI需要读取并解析您所上传的多模态文件（如PDF、图片扫描、文字），这些信息可能涉及到您的个人敏感信息（如医疗健康数据）。若您拒绝提供，则可能无法使用相关功能，但不影响您使用其他功能。
2. 健康方案及健康档案
• 在提供健康管理服务过程中，若涉及您进一步授权的麦克风、相机等系统权限，我们会在使用前明确向您申请授权；若您拒绝授权，仅会影响相关功能，不会影响其他服务正常使用。
3. 专家数字分身咨询
• 好伴AI专家数字分身并非真实专家的直接应答，而是基于真实专家所提供的诊疗记录、临床思维及其他医疗知识库，由AI自动生成的回复内容。
• 在您通过专家数字分身咨询时，您的咨询内容（包括文字、语音、视频），可能在后台与真实专家进行部分数据同步（如需要真人专家跟进），或与平台进行质量监督审查。若您仅与AI分身互动，则我们会记录会话内容以便改进AI算法并向您展示历史对话。
4. 动态健康画像/终身健康档案
• 我们会基于多层记忆存储技术，对您在好伴AI平台内产生的健康数据进行持续性存储，并为您构建动态的健康画像；
• 为保证数据完整性与功能性，我们会收集您的历史就诊情况、体检报告、用药记录等信息，以便进行长期健康趋势分析，持续优化健康管理建议。
1.3 发布与互动
• 当您在好伴AI平台内发布评论、留言、提问或回答等互动内容时，我们会收集您发布的文字、图片、音视频文件，以实现信息展示、互动沟通、内容审核等功能。
• 若您使用上传图片、音视频功能时，我们会向您申请相机（摄像头）、相册（存储空间）、麦克风权限。您若拒绝授权，仅会影响相关功能，不影响其他功能正常使用。
• 若您对平台提供的某些咨询或专家分身解答进行评价或反馈，我们会收集您的评价信息，以便改进产品与服务质量。
1.4 搜索功能
• 您在好伴AI平台使用搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、搜索记录、点击记录等信息，用于为您提供更精准的搜索结果，或对搜索功能进行性能维护。
1.5 运营与安全保障
1. 日志信息与设备信息
1. 为识别设备ID并预防恶意程序，提高服务安全性、保障运行质量及效率,我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备序列、OAID、MEID、 Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息或运行中的进程信息。在网络访问时将获取Wi-Fi状态，读取电话状态，写入外部存储，使用存储权限读取外部存储信息，设备标识信息（包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、 Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号）、已安装APP信息、传感器信息（陀螺仪传感器，加速度传感器）、剪切板，应用程序版本、IP地址、产品版本号、软件操作日志、服务日志信息。
2. 当 APP 切换到后台时或者静默状态下，为了确保我们的服务能够在后台持续稳定运行，优化服务性能，在此过程中，可能会收集与设备状态和网络连接相关的信息。此外，为了分析用户的使用行为模式和偏好变化，以便更好地优化 APP 的功能、性能和内容，从而为您提供更符合您需求的服务体验，我们将收集收集 APP 安装和卸载信息。为了分析您在不同时间段对 APP 的使用模式，我们可能会在后台每隔一段时间收集一次应用使用记录，但我们会确保这些收集行为对设备性能的影响最小化，并且不会过度消耗电池电量和数据流量。收集的信息包括但不限于IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频等。
3. 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集正在运行的进程信息、页面的总体运行、使用情况与频率、页面崩溃情况、总体使用情况、性能数据。
4. 如果你不允许获取上述信息，我们可能无法为你提供AI对话等功能。
• 我们仅会将这些信息用于防范安全风险、故障定位与排查、统计分析以及优化服务体验，不会用于与个人身份无关的其他用途。
2. 风险防范与违规行为处理
• 为了保护您及其他用户的合法权益，平台可能对异常账户、违法违规行为开展必要的信息审查，并根据实际情况采取相应措施（如封禁、删除、报警等）。
1.6 收集、使用个人信息目的变更
如我们拟将收集的个人信息用于本隐私政策未载明的其他业务场景，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会再次事先征得您的同意。
1.7 征得授权同意的例外
如法律法规及相关国家标准所规定的情形（如与公共安全、刑事侦查直接相关、维护他人生命财产安全紧急情况等），我们收集和使用您的个人信息可不需征得您的授权同意。
二、我们如何使用Cookie等同类技术
为提升用户体验、保障平台安全及效率，我们可能会在您的设备上存储名为Cookie或同类技术（如浏览器缓存、Flash Cookie等）的数据文件。具体情形包括：
• 保障安全与高效运行：帮助我们识别登陆状态、防范安全风险、加速加载速度等；
• 提供更轻松的访问与更优质的服务：如自动记住您的搜索历史；
• 分析：借助Cookie记录并分析您的偏好，用于展示合适的信息或内容。
您可根据自身需求清除或限制Cookie的使用，但这可能会在一定程度上影响您使用好伴AI部分功能或服务的便捷性或可用性。
三、我们如何与合作方共享、转移、公开个人信息
3.1 共享
为完成向您提供智能诊断、全科顾问、专家分身咨询、终身健康档案及其他相关产品功能，我们可能会将您的部分个人信息与相关合作伙伴或服务供应商共享，主要包括：
1. 第三方服务提供方
• 短信或邮件服务商（用于发送验证码、服务通知等）；
• 云计算或存储服务商（用于存储您的数据信息，保障服务稳定性）；
• 第三方支付、结算服务商（如涉及付费服务或交易场景）；
• 地图服务或定位服务提供商（用于提供地理定位、距离测算等功能）。
2. AI模型合作与医学合作
• 若专家数字分身需结合真实专家的数据进行学习或改进，我们会对您的健康数据进行去标识化/匿名化后与合作方展开模型训练。
• 若您需要与真实专家进行进一步线下诊疗或处方，则在您同意后，我们会向对接医院或专家共享您必要的就诊资料。
我们会与合作方签署严格的保密协议，确保其仅为实现服务之目的而使用必要信息，不得违反法律法规或本隐私政策的约定。
3.2 转移
• 随着公司业务的不断发展，我们可能在合并、收购、重组、破产清算等情形中发生与个人信息相关的转移。在此类情形下，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束，否则将要求其重新向您征求授权同意。
3.3 公开
• 一般情况：我们不会向社会公众公开披露您的个人信息，除非经您明确同意或基于合法合规的需要。
• 特殊情况：对严重违规账号、欺诈行为进行处罚时，我们可能公开披露相关违规账号的必要信息，以示警戒。
四、我们如何存储个人信息
1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。若未来因业务需要向境外传输，我们将严格遵守中国相关法律法规规定并取得您的授权同意。
2. 存储期限：我们仅在实现服务所需目的期间或法律法规要求的时限内保留您的个人信息。除法律法规另有要求或为解决争议、保障安全等情形需延长保留外，我们会在超出时限后对相应数据进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护个人信息的安全
1. 安全措施：我们采取符合业界标准的技术措施（如传输层加密TLS、数据存储加密、访问控制、日志审计等）和管理制度，防止个人信息被未经授权访问、泄露、篡改、损毁等。
2. 安全事件处置：如发生个人信息安全事件（如数据泄露、丢失），我们会及时启动应急预案，采取补救措施并以推送通知、邮件或公告等方式告知您，同时按监管要求上报。
3. 用户责任：请您妥善保管好您的账号信息、密码等安全凭证，谨防因个人保管不当导致的信息泄露。
六、算法与自动化决策
好伴AI在为您提供智能诊断、信息搜索等服务时，会运用自动化算法对您提供或产生的信息进行分析与处理：
1. 自动化决策与提示：我们可能基于AI模型对您的症状或数据作出自动化分析判断，并向您提示健康风险或建议。但请注意，这些结果仅作参考使用，不应被视为医疗诊断或医嘱，如有任何重大健康疑问请务必咨询专业专家。
2. 拒绝自动化决策：若您认为个性化自动决策有失偏颇或对您产生重大不利影响，您可通过【第十条】提供的方式联系我们，我们会为您提供人工复核与合理解释。
七、我们如何管理您的个人信息
7.1 改变或撤回授权范围
1. 权限设置：对于麦克风、相机、相册、定位等系统敏感权限，您可以随时在设备或应用的系统设置中进行关闭或开启。请您理解，关闭相关权限后，部分功能的使用将受到影响，但不影响您使用平台其他功能。
2. 撤回授权信息处理：您有权撤回对特定信息收集使用的同意，但这不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
7.2 查阅、更正、删除个人信息
• 您可在“好伴AI”个人中心或相关功能入口查阅、更正或删除您的个人信息（如头像、昵称、年龄、健康档案等）。如您在操作中遇到问题，可联系【第10条】所提供的客服渠道，我们会在核验身份后及时响应。
7.3 复制、导出个人信息
• 如您需要复制或导出账户下的个人信息，亦可联系官方客服，我们将依法提供相应服务或数据，除非法律法规或监管规定另有要求。
7.4 注销账号
• 您有权随时申请注销好伴AI账号，您可在“好伴AI”App【我的】-【设置】-【账号注销】提交申请。注销账号后，我们将停止为您提供服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。
7.5 意见反馈和投诉举报
• 若您对本隐私政策或个人信息保护事宜有任何疑问或投诉，可通过【第10条】所提供的联系方式向我们进行反馈或举报，我们将在15个工作日内回复并妥善处理。
八、未成年人条款
1. 若您未满18周岁，在使用好伴AI及相关服务前，应在监护人的陪同或同意下共同阅读并接受本隐私政策。
2. 若我们发现已在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关数据。
3. 未成年人或其监护人对我们处理未成年人个人信息的方式如有疑问的，可随时通过【第十条】所提供的联系方式与我们联系。
九、隐私政策的修订和通知
1. 随着业务发展或法律法规变化，本隐私政策可能适时更新并发布在“好伴AI”平台的显著位置，更新后的政策将于公告所载明的生效日期开始生效。
2. 未经您明确同意，我们不会减损您依据本隐私政策所享有的权利。如更新内容涉及重大变更，我们会通过弹窗或其他醒目方式再次征求您的明示同意。
十、联系我们
1. 在线客服：您可通过“好伴AI”App或我们提供的官方服务渠道联系在线客服，咨询或反馈任何个人信息保护事宜。
2. 电话客服：0571-86110987
3. 邮箱：development@wisediag.com
4. 办公地址：浙江省杭州市临平区红丰路609号杭州智能·健康谷A栋7楼
我们将在验证您的身份与需求后，尽力于15个工作日内给出答复并采取相应措施。再次感谢您对我们工作的理解与支持！
提示：如您继续使用好伴AI及相关服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。如本政策存在您不认可或不能接受的内容，请您立即停止使用好伴AI，并通过上述方式联系我们寻求帮助。